ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.
Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении.
Кому__________________________________________________________________________________________________ Адрес:_____________________________ ____________________________________________________________________
Потребитель: ______________________ ____________________________________________________________________
Адрес:________________________________________________________________
П Р Е Т Е Н З И Я
о недостатках в оказании услуг воздушной перевозки Мною с Вашей организацией заключен договор от "____"______________№_________
на оказание услуг воздушной перевозки.
Срок исполнения договора __________________________.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве, обязан потребителю выполнить работу (оказать услугу) соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
Обязанности организации по договору:______________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Организацией нарушено:__________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В соответствии со ст.120 Воздушного Кодекса РФ за просрочку доставки пассажира перевозчик уплачивает штраф в размере 25%, установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.120 Воздушного Кодекса РФ требую:
1. Уплатить мне штраф в размере 25% минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, что составляет__________________________руб..
Расчет: (25% мин.опл.труда х кол-во часов)____________________________________
2. Возместить мне убытки в размере __________________________ руб..
Предлагаю так же, в досудебном порядке, компенсировать мне моральный вред в размере ________________ руб., поскольку ненадлежащее исполнение вашей организацией обязательств по договору причинило мне физические и нравственные страдания, выразившиеся в том, что______________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с исполнителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме по указанному адресу не позднее ___________________. Дата __________ Подпись_______________________
| 
