В Федеральный суд (либо мировому судье) ______________________________ района г.Екатеринбурга
ИСТЕЦ:______________________________________
Адрес:____________________________________________________________________________________
ОТВЕТЧИК:__________________________________
_____________________________________________Адрес:____________________________________________________________________________
ОБРАЗЕЦ
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о восстановлении нарушенных прав потребителя
Цена иска_________ руб.
(определяется исходя из заявленной к взысканию суммы
без учета размера компенсации морального вреда)
С «___»_____________ 19__ года я проживаю в доме, обслуживаемом ответчиком, и являюсь потребителем по факту использования коммунальных услуг.
Ответчик, являясь исполнителем коммунальных услуг, обязан предоставить потребителю коммунальные услуги надлежащего качества. Коммунальные услуги должны предоставляться в необходимых для потребителя объемах, соответствующие условиям договора, а также информации об услугах, согласно ст.ст. 4, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 26.05.2006 г. № 397.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать (указать нужное):
- по отоплению – бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях согласно действующим правилам;
- по электроснабжению – круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;
- по холодному водоснабжению – круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки;
- по горячему водоснабжению – круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;
- по водоотведению – отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети;
- по газоснабжению – круглосуточное обеспечение потребителя газом надлежащего качества, подаваемом в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а так же продажа бытового газа в баллонах.
Ответчик обязан обслуживать внутридомовые инженерные системы, устранять аварии, а так же выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством РФ и договором; производить уменьшения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы предоставляемые услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вред ему имуществу.
По договору я свои обязательства исполняю - своевременно плачу за коммунальные услуги.
Ответчик свои обязательства исполняет ненадлежащим образом.
Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что___________________________________
____________(изложить ситуацию).
«_____»_________________г. я обратился(ась) к ответчику с требованием о_________________________________________________________________________________,
но моя претензия оставлена без удовлетворения необоснованно(удовлетворена частично). Мною до сих пор не получен обоснованный ответ _______________________________.
В соответствие со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Иное предусмотрено Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ РФ от 21.12.2004 № 171-ФЗ). В силу п. 4 ст. 13 и п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, отвечает за недостатки услуги если не докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуг.
Нарушение ответчиком моих прав потребителя причинили мне нравственные и физические страдания, которые выразились в том, что___________________________________
(описать моральный вред).
На основании изложенного, руководствуясь Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, с учетом процессуальных и материальных норм - ст. ст.4, 7, 10, 13-15, 27-31 Закона РФ ''О защите прав потребителей'', предписанием п.1 ст.17 Закона РФ ''О защите прав потребителей'', ПРОШУ СУД защитить мои права и обязать ответчика в срок, установленный судом:
1.____________________________________________________________________________
2. Уплатить мне неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше установленного мной срока, начиная с «_____»__________________г . по день вынесения решения.
Расчет неустойки:
(стоимость услуги х 3% х количество просроченных дней): 100% = _____________рублей.
(Потребителю для сведения: поскольку нарушение длящееся, неустойка исчисляется от стоимости услуги за весь период отсутствия услуги со дня, следующего за установленным потребителем срока и не должна превышать 100% всей стоимости услуги).
3. Возместить мне убытки в сумме ____________________________________рублей.
(Потребителю для сведения: например, стоимость поврежденного имущества или расходы на проведение ремонта, экспертизы, составление сметы и др., подтвержденные соответствующими документами).
4. Компенсировать причиненный мне моральный вред (физические и нравственные страдания), который я считаю соразмерным _________________________руб..
5. Взыскать с ответчика, на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф в бюджет МО город Екатеринбург в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в мою пользу, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований потребителя.

Приложение (примерное):
исковое заявление для ответчика;
копия претензии;
копия актов, заключений (если имеются);
копия документов, подтверждающих расходы;
доказательства отправки претензии.
«______»__________________г Подпись________________________